Gwarancja

[poosa21]

Mam problem z firmą od której kupiłem agregat uprawowy, pękł mi przedni wał, popękala rura w miejscach gdzie były dospawane do niej "gwiazdy", po oględzinach stwierdziłem ze przyczyną było przegrzanie rury podczas spawania, bo jak na calej rurze jest 7 "gwiazd" to w 4 miejscach jest ona pęknięta. Zgłosiłem to do tej firmy już w listopadzie (od razu jak mi to sie stało) i do dziś ta firma wali w ch... albo nie odbierają telefonów albo sie tłumaczą że za kilka dni dadza znać, ale jest spokój. Oczywiscie agregat jest jeszcze na gwarancji.

Pytanie. Macie jakieś doświadczenie z przepisami dotyczącymi gwarancji, jakieś pismo z paragrafami żeby ich postraszyć, że jak tego nie zrobią to skieruje sprawe do sądu.

Z góry dzieki za jakiekolwiek informacje.

[MichalR]

Przeczytaj sobie artykuły od 577 do 581 Kodeksu Cywilnego, tam jest wszystko co trzeba wiedzieć odnośnie praw konsumenta w sprawach gwarancji. Możesz jeszcze spróbować dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi (art.556 par.1 - wady fizyczne) art. 556-576 KC. O treść artykułów KC zapytaj wujka Google.

Nie zapomnij o karcie gwarancyjnej, bo sprzedawca mógł umieścić w niej jakieś problematyczne zapisy.

Polecam dokumentować każdy kontakt ze sprzedającym, jeżeli chcesz skierować sprawę do sądu. Najlepiej mieć kopie wszystkiego co się wysłało i wszystkiego co się dostało, a listy wysyłać za potwierdzeniem odbioru.

Edytowane 1 Marca 2011 przez MichalR

[heniek87]

z przepisami mogę się popytać i spróbuję się dowiedzieć

ja miałem tak samo problemy z uznaniem gwarancji ale twardo zostawałem przy swoim ale cała procedura trwała ponad pół roku

[DUCH1986]

Kolego udaj się do rzecznik praw konsumenta. Ja miałem problem z reklamacją (troche z innej branży) kurtki. Materiał po ok 5 miesiącach pękł, więc poszedłem oddać i tu moje zdziwienie - Pani chce paragon i pokazuje mi jakieś śmieszne wywieszki że BEZ PARAGONU REKLAMACJI NIE UWZGLĘDNIAJĄ itp.

Powiedziałem że nie mam ale pamiętam kiedy kupiłem- Pani dalej że nic z tego.

Więc poprosiłem tylko aby dała mi na piśmie że odmawiają przyjęcia towaru do reklamacji, a ja się z tym udam do rzecznika praw konsumenta.

Pani zawołała kierownika sklepu i kazała przyjść za pół godz. Po pół godz. czekało na mnie xero paragonu i gotóweczka.

 

Upór i nieustępliwość - tylko tak coś zdziałasz. Jedź na miejsce bo przez telefon to nic nie załatwisz.

[Indiana]

Jeśli nie przyjmują pisma z reklamacją, to najlepiej wysłać listem poleconym, poprzeć swoje argumenty paragrafem, i ostrzeżeniem że z braku czasu dla nich, oddasz sprawę adwokatowi. Podziała.